مدت زمان گارانتی :
با توجه به نوع کالا و مصرف آن مدت زمان گارانتی مرکز پشتیبانی انفورماتیک از 2 تا 3 سال متفاوت می باشد . این مدت گارانتی معمولا در کارت گارانتی کالا درح شده است و یا با تماس با مرکز خدمات گارانتی و یا وب سایت شرکت میتوانید از محدوده زمانی گارانتی کالای مورد نظر اطلاع حاصل نمائید .
شرایط گارانتی :
تجهیزات ارسال شده به واحد گارانتی مرکز پشتیبانی انفورماتیک مي بايست داراي شرايط زير باشد:
• قطعه ارسالی نباید دارای آثار ضربه، ضایعه فیزیکی و آثار سوختگی باشد .
• کالای ارسال شده برای گارانتی باید در محدوده زمانی گارانتی باشد .
• هولوگرام گارانتی و سایر برچسب های گارانتی نباید مخدوش شده باشند .
• شماره سريال کالای مورد گارانتی نباید مخدوش شده باشد .
• وجود آثار دستکاری بر روي کالا موجب لغو گارانتی می شود .
• برای کالاهایی که برای آنها کارت گارانتی صادر شده است ارسال کارت گارانتی الزامی است .
نکته مهم : شرکت عصر ارتباط ( گارانتی مرکز پشتیبانی انفورماتیک ) ، در مورد اطلاعات ذخيره شده در تجهیزات مسئوليتي ندارد.
هزینه ها :
خدمات ارائه شده در گارانتی مرکز پشتیبانی انفورماتیک مشمول هزینه نمیشود اما هزینه های مربطi و به ارسال و تحویل کالا بر عهده مشتری می باشد . در مواردی که خدمات گارانتی در محل مشتری ارائه می گردد نیز هزینه های ایاب ذهاب و اقامت کارشناس اعزامی برعهده مشتری می باشد .