مدت زمان گارانتی :

با توجه به نوع کالا و مصرف آن مدت زمان گارانتی مرکز پشتیبانی انفورماتیک از 2 تا 3 سال متفاوت می باشد . این مدت گارانتی معمولا در کارت گارانتی کالا درح شده است و یا با تماس با مرکز خدمات گارانتی و یا وب سایت شرکت میتوانید از محدوده زمانی گارانتی کالای مورد نظر اطلاع حاصل نمائید .

شرایط گارانتی :

تجهیزات ارسال شده به واحد گارانتی مرکز پشتیبانی انفورماتیک مي بايست داراي شرايط زير باشد:

•    قطعه ارسالی نباید دارای  آثار ضربه، ضایعه فیزیکی  و آثار سوختگی  باشد .
•    کالای ارسال شده برای گارانتی باید در محدوده زمانی گارانتی باشد .
•    هولوگرام گارانتی و سایر برچسب های گارانتی نباید مخدوش شده باشند .
•    شماره سريال کالای مورد گارانتی نباید  مخدوش شده باشد .
•    وجود آثار دستکاری بر روي کالا موجب لغو گارانتی می شود .
•    برای کالاهایی که برای آنها کارت گارانتی صادر شده است ارسال کارت گارانتی الزامی است .

نکته مهم :  شرکت عصر ارتباط ( گارانتی مرکز پشتیبانی انفورماتیک ) ، در مورد اطلاعات ذخيره شده در تجهیزات  مسئوليتي ندارد.

هزینه ها :

خدمات ارائه شده در گارانتی مرکز پشتیبانی انفورماتیک مشمول هزینه نمیشود اما هزینه های مربطi و به ارسال و تحویل کالا بر عهده مشتری می باشد .  در مواردی که خدمات گارانتی در محل مشتری ارائه می گردد نیز هزینه های ایاب ذهاب و اقامت کارشناس اعزامی برعهده مشتری می باشد .